服務(wù)承诺书

1、售后服務(wù)承诺

1.1  我公(gōng)司产(chǎn)品免费质(zhì)保期為(wèi)：24个月。

1.2  设备在保修期内出现的非人為(wèi)和非破坏性结构损坏，由我公(gōng)司免费维修和更换配件。

1.3 我公(gōng)司提供24小(xiǎo)时售后服務(wù)，及相关配件的供给。

1.4  在保修期外，终身按成本价供给配件。

2、售后实施方案

2.1设备交付时，向用(yòng)户提供设备的相关使用(yòng)和维护等技(jì )术资料，并进行现场培训。

2.2在设备初步验收时，由于设备质(zhì)量问题，我们负责维修或更换，若维修或更换后仍达不到使用(yòng)要求，需方有(yǒu)权退货。

2.3 我公(gōng)司每年定期到用(yòng)户现场回访，了解设备的运行情况，并解决设备在运行中(zhōng)出现的技(jì )术或质(zhì)量问题。

2.4 质(zhì)保期内，每年对设备做一次免费保养。

3、故障维修响应时间

2小(xiǎo)时应答(dá)制：对于您所提出的质(zhì)量问题，我们将在2小(xiǎo)时内作(zuò)出具(jù)體(tǐ)应答(dá)，提出初步解决方案。

8小(xiǎo)时内到达现场：根据现场实际情况及故障紧急程度，如客户需要现场服務(wù)，我公(gōng)司服務(wù)人员将在8小(xiǎo)时内到达设备现场，及时為(wèi)您提供现场服務(wù)。

4、我公(gōng)司建立了多(duō)层次的信息反馈體(tǐ)系，贵单位可(kě)通过以下方式提出您的需求，我们将在第一时间做出响应：

² 服務(wù)热線(xiàn)電(diàn)话：028-85822742

² 服務(wù)传真：028-85831825

² 電(diàn)子邮件：113687669@qq.com

² 网络留言：www.cdzthk.com.，公(gōng)司网管将反馈信息第一时间传递至售后服務(wù)工(gōng)程师，為(wèi)您提出具(jù)體(tǐ)解决方案